Introduction
Amazon.com, Inc. est l'une des plus grandes et des plus influentes entreprises technologiques au monde, souvent qualifiée de "géant du numérique". Partie d'une simple librairie en ligne, elle s'est transformée en un conglomérat tentaculaire dont les services touchent des milliards de consommateurs et des millions d'entreprises. Son influence s'étend bien au-delà du commerce de détail, façonnant les infrastructures numériques mondiales, les médias et les habitudes de consommation.
Description
Amazon opère principalement via trois segments : 1) **Commerce en ligne Nord-Américain et International** (vente de produits, marché pour vendeurs tiers, abonnements Prime). 2) **Amazon Web Services (AWS)**, leader mondial du cloud computing, fournissant des services d'hébergement, de stockage et d'IA à des entreprises, gouvernements et startups. 3) **Autres activités** incluant la publicité en ligne, les appareils électroniques (Echo, Kindle, Fire TV), et les services de contenu (Prime Video, Amazon Music, Twitch). Son modèle repose sur une logistique ultra-efficace (centres de distribution robotisés, livraison rapide), une obsession client, et des investissements massifs à long terme. La plateforme Marketplace permet à des millions de vendeurs tiers d'utiliser son infrastructure, générant des commissions substantielles.
Histoire
Amazon a été fondée le 5 juillet 1994 par Jeff Bezos dans son garage à Bellevue, Washington. Lancée le 16 juillet 1995 sous le nom de "Cadabra", elle est rapidement devenue "Amazon.com", inspirée par le fleuve Amazone pour évoquer l'immensité. Initialement librairie en ligne, elle est devenue publique en 1997. Elle a diversifié sa gamme de produits dans les années 2000 (CD, DVD, électronique). Les innovations clés incluent le lancement de **Marketplace** (2000), permettant à des tiers de vendre ; **Amazon Prime** (2005), un service d'abonnement à livraison rapide et contenu ; **Kindle** (2007), révolutionnant la lecture numérique ; et **AWS** (2006), pionnier du cloud commercial. L'acquisition de **Whole Foods Market** (2017) a marqué son entrée physique significative. Bezos a cédé le poste de PDG à Andy Jassy (ancien patron d'AWS) en juillet 2021, restant président exécutif.
Caracteristiques
**Modèle économique** : Croissance par réinvestissement des profits, marge faible sur le commerce de détail compensée par les revenus élevés d'AWS et de la publicité. **Culture d'entreprise** : Axée sur l'innovation et le client, avec des principes de leadership stricts ("Bias for Action", "Customer Obsession", "Think Big"). **Infrastructure** : Réseau logistique mondial incluant plus de 200 centres de fulfilment, avions cargo, et camions. **Technologie** : Automatisation par robots Kiva, IA Alexa, et supercalculateurs pour recommandations. **Échelle** : Des millions de produits, des centaines de millions d'utilisateurs Prime, et une présence dans des dizaines de pays.
Importance
Amazon a un impact économique et sociétal colossal. Elle a **révolutionné le commerce** en établissant la norme de la livraison rapide et de l'expérience client fluide, mettant sous pression les détaillants traditionnels. **AWS** est l'épine dorsale d'une grande partie d'Internet, hébergeant Netflix, Airbnb et des agences gouvernementales. Son **pouvoir de marché** fait l'objet de scrutins réglementaires sur les pratiques antitrust. Sur le **marché du travail**, elle est l'un des plus grands employeurs privés mondiaux, avec des débats sur les conditions dans ses entrepôts. Elle influence aussi la **culture** via Prime Video et Amazon Studios (acquisitions de MGM, série "The Boys"). Son empreinte environnementale et son rôle dans l'urbanisme (sièges sociaux) sont également significatifs.
